Een AI-assistent die vorig jaar nog de toekomst beloofde, verdwijnt stilletjes. Microsoft heeft aangekondigd dat het stopt met Copilot-ondersteuning op smart-tv's van LG en Samsung. En dat is geen incident: achter de schermen sneuvelen AI-tools aan de lopende band. Voor ondernemers die nu een AI-strategie kiezen, is dat een belangrijker signaal dan welke nieuwe functie er deze week is aangekondigd.
Wat er gebeurt
The Verge meldt dat Microsoft de stekker trekt uit Copilot op smart-tv's. De AI-assistent die je woonkamer moest veroveren, houdt er na een korte periode mee op. Gebruikers die erop rekenden, moeten op zoek naar iets anders.
Het patroon is breder. Wired beschrijft hoe medewerkers van uitgeverij Macmillan een feestje vierden voor hun nieuwe AI-werkplek-assistent — die kort daarna werd stopgezet. AI-tools worden in hoog tempo gelanceerd, gepromoot en weer afgevoerd.
Waarom dit een les is voor het MKB
Ondernemers die een AI-tool in hun bedrijf integreren, doen dat vaak voor jaren. Maar de leverancier aan de andere kant kan na een paar maanden besluiten dat het product niet genoeg oplevert. Wie zijn facturatie, klantcontact of planning volledig op één jonge AI-tool bouwt, bouwt op los zand.
De les is niet "gebruik geen AI". De les is: kies tools die waarschijnlijk blijven bestaan, en houd een uitweg achter de hand.
De Nederlandse realiteit
Een administratiekantoor met vijftien medewerkers stapte vorig jaar over op een hippe AI-notulist voor al zijn klantgesprekken. Toen die tool werd opgedoekt, moesten ze honderden opgeslagen gespreksverslagen in hoog tempo naar een ander systeem verhuizen — tegen flinke kosten en met risico op dataverlies. Dit gebeurt vaker dan leveranciers toegeven.
Maar er is een tweede effect dat vaak over het hoofd wordt gezien. Een marketingbureau dat zijn maandelijkse klantrapportages volledig heeft gebouwd op één AI-analysetool, moet bij een verdwijnende tool niet alleen migreren, maar ook zijn hele rapportage-opmaak opnieuw opbouwen. De uren die dat kost, gaan rechtstreeks van de marge af — en de klant merkt er niets van.
Ook Nederlandse accountants, advocaten en marketingbureaus kiezen nu massaal AI-tools. Wie bij die keuze alleen naar de demo kijkt en niet naar de levensvatbaarheid van het bedrijf erachter, speelt roulette met zijn werkprocessen. En de gevolgen zijn vaak groter dan een avondje werk: een ondernemer die zijn klantdossiers niet meer kan openen, verliest direct het vertrouwen van klanten.
De domino die eraan komt
Deze afslankgolf rolt in drie stappen uit. Eerst verdwijnen de experimentele AI-functies waar weinig gebruikers op zaten, zoals Copilot op smart-tv's. Daarna sneuvelen tools die geen duidelijke businesscase hadden. En uiteindelijk blijven alleen de AI-producten over die echt geld verdienen of een trouwe gebruikersbasis hebben opgebouwd.
Voor jou als ondernemer betekent dat: kies nu voor de tools die in die laatste categorie vallen.
Wat jij nu moet doen
1. Kies voor tools met een trackrecord. Een AI-functie van een gevestigde speler die al tien jaar bestaat, overleeft vaker dan een flitsende startup die pas een jaar meedraait.
2. Exporteer je data continu. Zorg dat je je eigen data altijd kunt exporteren, liefst automatisch. Dan is een tool die verdwijnt vervelend, maar geen ramp.
3. Bouw geen processen op één leverancier. Zorg dat je kritieke werkstromen door minimaal twee verschillende tools kunnen draaien, of houd een handmatige fallback beschikbaar.
De kosten van niets doen
Wie niets doet en blind blijft bouwen op AI-tools die kunnen verdwijnen, betaalt de prijs op het slechtste moment: midden in een verhuizing, een migratie of een druk seizoen. Een data-migratie naar een nieuwe tool kost al snel duizenden euro's aan uren, en dat is nog zonder de klanten die je verliest doordat je systemen even platliggen. Een gemiddeld administratiekantoor draait voor zo'n migratie al snel twee- tot drieduizend euro aan verloren declarabele uren. Een uurtje per maand om je AI-afhankelijkheden te checken is goedkoop vergeleken met een weekend noodwerk achteraf.
AI verandert je bedrijf — maar alleen als de tools van morgen nog bestaan. Wie nu kiest alsof elke AI-tool voor eeuwig is, leert die les op de harde manier.