'Dystopisch': Co-op wordt het nieuwste bedrijf dat personeel onder AI-toezicht plaatst

Klokkenluider noemt het opnemen en analyseren van alle erfrechtgesprekken bij Co-op Legal Services beklemmend. De Co-op is de nieuwste werkgever die medewerkers onder AI-surveillance plaatst, met een geautomatiseerde luistertechnologie die elk telefoongesprek beoordeelt dat sommigen van hen met klanten voeren. In een systeem dat door een klokkenluider wordt omschreven als "beklemmend en dystopisch", gebruikt Co-op Legal Services AI-modellen om interacties tussen medewerkers en klanten die advies zoeken op te nemen, te analyseren en van een percentagescore te voorzien.